3月15日上午，由淮安市消保委聯(lián)合多部門舉辦的“共筑滿意消費(fèi) 賦能誠信淮安”3·15主題宣傳活動(dòng)成功舉辦。市市場監(jiān)管局通過“鐵拳”行動(dòng)典型案例曝光、政策權(quán)威解讀、現(xiàn)場咨詢受理等形式，向全社會(huì)傳遞嚴(yán)懲侵害消費(fèi)者權(quán)益行為、護(hù)航安全放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)的堅(jiān)定決心。

“零容忍”消費(fèi)違法。市市場監(jiān)管局堅(jiān)持依法履職依法維權(quán)，全市市場監(jiān)管部門2024年共查處“鐵拳”行動(dòng)違法案件545起，貨值金額1699.78萬元，銷毀假冒偽劣商品貨值金額300余萬元，有效提振市場消費(fèi)信心，打造滿意消費(fèi)環(huán)境。在活動(dòng)現(xiàn)場，市消保委發(fā)布2024年度消費(fèi)維權(quán)典型案例，其中涉及“鐵拳”行動(dòng)典型案例1起。同步發(fā)布5起消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例。今年以來，市市場監(jiān)管局已分4批次發(fā)布19起“鐵拳”行動(dòng)典型案例，涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量、虛假宣傳、食品藥品安全等多領(lǐng)域，對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為一查到底、堅(jiān)決打擊、絕不手軟的“零容忍”態(tài)度。

“全天候”暖心護(hù)航。市市場監(jiān)管局“12315”舉報(bào)投訴熱線24小時(shí)“訴接速辦”，筑牢消費(fèi)維權(quán)防線。針對群眾關(guān)切的9類民生領(lǐng)域違法行為，工作人員開展定向普法宣傳，引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，發(fā)現(xiàn)違法線索及時(shí)舉報(bào)，合法權(quán)益受到侵害及時(shí)投訴。2024年“12315”熱線共計(jì)接收各類投訴舉報(bào)和咨詢11.54萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失594.96萬元，積極筑牢消費(fèi)防線，堅(jiān)決讓違法違規(guī)者“灰心喪氣”、讓廣大消費(fèi)者“揚(yáng)眉吐氣”。

“全覆蓋”社會(huì)治理。市市場監(jiān)管局以“3˙15”主題活動(dòng)為契機(jī)，著力構(gòu)建部門聯(lián)動(dòng)、社會(huì)共治的消費(fèi)維權(quán)格局，推動(dòng)市監(jiān)“鐵拳”護(hù)航消費(fèi)安全走深、走實(shí)、走長遠(yuǎn)，在有效打擊民生領(lǐng)域違法行為、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境方面助力淮安高質(zhì)量發(fā)展?；顒?dòng)現(xiàn)場，設(shè)置“12315”消費(fèi)維權(quán)崗，受理投訴舉報(bào)、接受法律咨詢，開展《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》核心條款普法宣傳?，F(xiàn)場共計(jì)發(fā)放“鐵拳”行動(dòng)各類宣傳手冊600余份，受理投訴舉報(bào)5件，接受群眾咨詢200余人次，現(xiàn)場速辦事項(xiàng)多件，讓群眾真正感受到市場監(jiān)管執(zhí)法的溫度和速度。

市監(jiān)護(hù)航消費(fèi)沒有休止符，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益永遠(yuǎn)在路上。市市場監(jiān)管局、市消保委呼吁廣大經(jīng)營者恪守誠信經(jīng)營準(zhǔn)則，號(hào)召消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)、理性消費(fèi)，擇一城安居、保一城平安、護(hù)一城幸福，全社會(huì)共同努力、共同營造公平有序的市場生態(tài)，以高質(zhì)量消費(fèi)安全助推淮安高質(zhì)量發(fā)展。