為增強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立正確健康的消費(fèi)觀念，近日，漣水縣以“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，通過(guò)多種形式保障消費(fèi)者權(quán)益。

一是強(qiáng)化法治宣傳，凝聚消保共識(shí)。組織鎮(zhèn)（街）司法所深入社區(qū)、商場(chǎng)、集市等人員密集場(chǎng)所設(shè)立“法律集市”，通過(guò)舉辦法律講座、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)解答等方式，向群眾普及《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)。在“3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”期間，開(kāi)展集中宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置法律咨詢(xún)臺(tái)，為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)的法律指導(dǎo)，累計(jì)發(fā)放宣傳資料400余份，解答群眾咨詢(xún)30余人次。同時(shí)，利用各村（社區(qū)）法律顧問(wèn)微信群，定期發(fā)布消費(fèi)維權(quán)典型案例和法律知識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念，增強(qiáng)依法維權(quán)意識(shí)。

二是規(guī)范市場(chǎng)主體，加強(qiáng)合同監(jiān)管。積極參與合同監(jiān)管工作，指導(dǎo)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)消費(fèi)合同的審查和規(guī)范。針對(duì)一些商家利用格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，組織法律專(zhuān)家對(duì)常見(jiàn)的消費(fèi)合同進(jìn)行梳理和審查，重點(diǎn)審查合同中的免責(zé)條款、格式條款是否符合法律法規(guī)規(guī)定。對(duì)存在問(wèn)題的合同，及時(shí)提出修改意見(jiàn)，要求商家進(jìn)行整改。此外，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)主體的法治培訓(xùn)，舉辦合同法律知識(shí)培訓(xùn)班，引導(dǎo)商家依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提高合同簽訂和履行的規(guī)范化水平。通過(guò)規(guī)范合同行為，從源頭上減少消費(fèi)糾紛的發(fā)生，維護(hù)市場(chǎng)秩序公平有序。

三是多元化解糾紛，提高維權(quán)效能。加強(qiáng)與消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)等的協(xié)作配合，建立消費(fèi)糾紛聯(lián)合調(diào)解工作機(jī)制。在消費(fèi)糾紛發(fā)生后，第一時(shí)間介入，引導(dǎo)當(dāng)事人通過(guò)協(xié)商、調(diào)解等方式解決糾紛。充分發(fā)揮人民調(diào)解的優(yōu)勢(shì)，組織專(zhuān)業(yè)的人民調(diào)解員參與消費(fèi)糾紛調(diào)解工作，為當(dāng)事人提供便捷、高效的調(diào)解服務(wù)。同時(shí)，建立消費(fèi)糾紛法律援助綠色通道，對(duì)符合法律援助條件的消費(fèi)者，及時(shí)提供法律援助，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。今年以來(lái)，通過(guò)多元化解紛機(jī)制共成功調(diào)解消費(fèi)糾紛6起，辦理法律援助案件1件，有效維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益和社會(huì)和諧穩(wěn)定。