近日，市數(shù)據(jù)局組織國定第一批、第二批“高效辦成一件事”牽頭部門、市數(shù)據(jù)集團(tuán)、各縣區(qū)數(shù)據(jù)局開展“我陪群眾走流程”活動，聚焦政務(wù)服務(wù)中的關(guān)鍵問題，查找并解決辦事環(huán)節(jié)中的難點堵點問題，切實提升企業(yè)、群眾的滿意度和獲得感。
活動中，市人社局、市教育局以及市殘聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人，在淮安經(jīng)開區(qū)缽池街道便民服務(wù)中心“高效辦成一件事”專窗和市政務(wù)服務(wù)中心“高效辦成一件事”專區(qū)，以辦事群眾的身份，現(xiàn)場體驗退休“一件事”、義務(wù)教育入學(xué)“一件事”和“邊說邊辦”政務(wù)模型“AI小安”復(fù)明手術(shù)申請“一件事”辦事全流程，重點看辦事流程通不通、順不順，服務(wù)體驗優(yōu)不優(yōu)、好不好，實打?qū)嵃l(fā)現(xiàn)問題，硬碰硬攻堅整改，助力群眾幸福感不斷提升、營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
各“高效辦成一件事”牽頭部門條線負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)同志、數(shù)據(jù)局（政務(wù)辦）負(fù)責(zé)人和機(jī)關(guān)同志，變企業(yè)和群眾身份親自辦、變幫辦人員身份陪同辦、變經(jīng)辦人員身份跨域辦、變監(jiān)督人員身份督導(dǎo)辦，全面參與，體驗線上、線下政務(wù)服務(wù)全鏈條辦事流程，及時發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)、群眾辦事的痛點、難點、堵點問題。
近年來，我市積極推進(jìn)“高效辦成一件事”改革，聚焦企業(yè)和群眾所需所盼，按照辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化原則，通過系統(tǒng)融合、數(shù)據(jù)賦能、新技術(shù)應(yīng)用，推動政務(wù)服務(wù)整體水平實現(xiàn)全面躍升。目前，已全面完成國定2024年度第一批“高效辦成一件事”重點事項落實工作，并拓展至100類一件事全市域通辦、一體化運行、常態(tài)化辦理，辦件總量103萬余件。與改革前相比，材料、時間、環(huán)節(jié)分別平均壓縮55%、72%、68%。
我市將常態(tài)化開展“我陪群眾走流程”活動，相關(guān)人員下沉一線、轉(zhuǎn)變視角，聚焦“好辦、易辦”標(biāo)準(zhǔn)，重點查看“一件事”辦理部門間協(xié)同配合、業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)互聯(lián)互通等情況。同時，逐步擴(kuò)大范圍，建章立制，加強(qiáng)與企業(yè)和群眾的常態(tài)化溝通交流，暢通堵點難點問題直達(dá)反饋通道，切實為企業(yè)解難題、為群眾辦實事，進(jìn)一步提升“高效辦成一件事”改革成效。